Що ви повідомляєте нам самі
Форма замовлення на kallviora.com має рівно два поля, і обидва заповнює сам відвідувач. Нічого понад це ми не питаємо й не підставляємо автоматично.
- ім'я — щоб оператор знав, як до вас звертатися під час дзвінка;
- номер мобільного — щоб підтвердити заявку й узгодити доставку добавки.
Місто, відділення перевізника, кількість банок та зручний час для дзвінка ніде не вводяться — ви називаєте їх голосом, а оператор записує вже у внутрішній системі.
Що збирається без вашої участі
Як і будь-який сайт, kallviora.com веде технічний журнал відвідувань. Туди потрапляє:
- IP-адреса та приблизний населений пункт;
- назва браузера, операційна система, ширина екрана;
- дата, час візиту й тривалість перегляду сторінки;
- джерело переходу — пошук, рекламне оголошення чи посилання;
- файли cookie в обсязі, який допускають налаштування вашого браузера.
Ці записи знеособлені. З них видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину: журнал не пов'язується з іменем чи номером із форми.
Навіщо нам ці відомості
Список цілей закритий — жодного «іншого використання на розсуд компанії» тут немає.
- Підтвердити заявку. Зателефонувати, уточнити кількість упаковок і записати адресу отримання.
- Відправити посилку. Оформити накладну в службі доставки та передати вам номер для відстеження.
- Відповісти на запитання. Пояснити склад, рекомендований режим прийому чи умови повернення.
- Покращити сторінку. Зрозуміти, на якому місці читач зупиняється, і переписати цей фрагмент.
Ми не використовуємо ваш номер для розсилок, не додаємо його до чатів і не телефонуємо з пропозиціями, не пов'язаними з оформленою заявкою.
На якій підставі це відбувається
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
| Що робимо | Правова підстава |
|---|---|
| Опрацьовуємо заявку на добавку | Виконання домовленості між покупцем і продавцем |
| Передаємо контакти перевізнику | Виконання домовленості — без цього посилку не відправити |
| Рахуємо відвідування сторінки | Параметри cookie, задані у вашому браузері |
| Зберігаємо документи про продаж | Пряма вимога чинного законодавства |
Кому ці дані стають доступними
- службі доставки — лише ім'я, телефон і відділення, без жодних подробиць про замовлення;
- сервісу веб-аналітики — знеособлені цифри без прив'язки до конкретного відвідувача;
- державним органам — виключно за офіційним письмовим запитом, у випадках, прямо передбачених законом.
Ми не продаємо бази контактів, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не завантажуємо номери до рекламних кабінетів.
Скільки часу дані зберігаються
- заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 днів, потім видаляється;
- виконане замовлення — 3 роки, поки тривають облікові та претензійні строки;
- листування щодо обміну або повернення — 2 роки;
- файли cookie — від закриття вкладки до одного року залежно від типу файлу.
Коли строк спливає, запис видаляється без окремого нагадування з вашого боку.
Ваші права щодо власних даних
- Дізнатися. Запитати перелік відомостей, які ми про вас зберігаємо, і джерело їх отримання.
- Виправити. Вказати на помилку в імені чи одну неправильну цифру в номері — ми внесемо зміни.
- Видалити. Наполягти на стиранні запису, якщо закон більше не зобов'язує нас його зберігати.
- Керувати cookie. Вимкнути аналітичні та рекламні cookie засобами браузера — будь-коли й без пояснень.
Найшвидший спосіб — переказати прохання оператору, який телефонував вам щодо замовлення. Окрема письмова заява для цього не потрібна.
Як влаштовані файли cookie
Ми поділяємо їх на три групи:
- технічні — без них форма забуває введений текст, а верстка сторінки розсипається;
- статистичні — рахують перегляди та глибину прокручування сторінки;
- рекламні — показують, з якого оголошення був перехід.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера. Сторінка від цього не зламається — зникне тільки статистика.
Чим захищені ваші відомості
- увесь трафік сайту йде через захищене з'єднання HTTPS;
- доступ до заявок мають лише оператори, які ведуть конкретне замовлення;
- у форму вбудоване невидиме поле-пастка, що відсіює автоматичні надсилання;
- перевізник за договором зобов'язаний не розголошувати передані йому контакти.
Якщо ви помітили щось підозріле — сторонній дзвінок нібито від нас або повідомлення з чужого номера — скажіть про це оператору під час найближчої розмови.